Kalite Çalışmalarımız

Dünyanın birçok ülkesinde etkin bir şekilde kullanılan EFQM Mükemmellik Modelini 2008 yılından bu yana kurumumuzda uygulamakla, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve bunun sonucunda vatandaşlarımızın memnuniyetini arttırmak amacındayız. Bu amaçla uyguladığımız mükemmellik modeli yaklaşımlarını değerlendirmek ve kendimizi geliştirmek hedefi ile ölçme ve değerlendirme yapılan Mükemmellik aşamaları tanıma programına katılarak mevcut durumumuzun karşılığı olan ödülleri almaktayız. 2013 yılında Türkiye de Mükemmellik Büyük Ödülünü alan ilk ve tek belediye olduk. Mükemmelliğin sonu olmadığı bilinci ile 2015 yılında Avrupa Kalite Yönetim Vakfı’na (EFQM) üye olarak kalite çalışmalarımızı sürdürmeye devam ettik. 2016 yılında Avrupa Kalite Yönetim Vakfı tarafından Finalist Ödülüne layık görüldük. Avrupa'da başvurumuzun ilk yılında güzel bir sonuç elde ettik. Durmadık ve 2017 Yılında yeniden başvuru yaptık, yapılan değerlendirme sonucunda; Vatandaşa Değer Katma Temel Kavramında Başarı Ödülü’ne layık görüldük. Vatandaşlarımıza her geçen gün daha iyi, hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kalite yolcuğumuza sürekli iyileştirmeler yaparak devam edeceğiz. Avrupa Mükemmellik yolculuğu ile Tarsus'u tanıtımına da katkı sağlıyoruz.


AVRUPA MÜKEMMELLİKTE BAŞARI ÖDÜLÜ
2017
MÜKEMMELİKTE SÜREKLİLİK ÖDÜLÜ
2017

Belgelerin geçerliliği ve hizmet kalitesinin sürekliliği TSE Uzmanları tarafından her yıl gözden geçirilmektedir. Sahip olduğumuz Kalite Yönetim Sistem Belgesi gereğince ve vatandaşlarımıza sürekli olarak ilkeli, kaliteli, yasalara ve standartlara uygun belediye hizmetleri vermek amacıyla çalışanlarımıza sürekli eğitimler verilmektedir. Vatandaşlarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetlerini arttırmaya yönelik faaliyetlerde yapılmaktadır. Kurumumuz da sürekli iyileştirmeler yapmak yönetim biçimi olarak kabul edilmiştir.




Kalite Yönetim Merkezi

Yetki, Görev ve Sorumluluklar

5393 sayılı Belediye Kanununun 18,48 ve 49. Maddeleri ve 22.02.2007 tarih ve 26442 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Belediye ve Bağlı Kuruluşları ile Mahalli İdare Birliklerinin Norm Kadro ve İlke Standartlarına İlişkin Esaslar” doğrultusunda Tarsus Belediyesi Organizasyon Yapısı  son olarak 04/01/2016 tarihli Tarsus Belediyesi Meclis Toplantısında görüşülmüş ve karara bağlanarak güncellenmiştir.

Belediyemizin 1994 yılından bu yana sürdürdüğü hizmetlerin kalitesinin tescil ettirilmesi anlamında, 2002 yılında TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesi alma çalışmalarını yürütmek, koordine etmek ve devamlılığını sağlamak amacıyla Kalite Yönetim Merkezi kurulmuştur.

Üst yönetimin desteği ve çalışanların gayretleriyle Kalite Yönetim Merkezi tarafından dokümantasyon çalışmaları tamamlanarak ve bu konudaki prosedürler yerine getirilerek, Türk Standartları Enstitüsü'nden 15 Ocak 2004 tarihinde TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesi alınmış, Türkiye’de bu belgeyi alan Dördüncü Belediye olunmuştur. (Kaynak TSE Belgelendirme Müdürlüğü) Kalite Yönetim Sistem Belgesi standartlarına uygun çalışmalarımız ve yeterliliğimiz sonucunda bugüne kadar Kalite Yönetim Sistem Belgelerimiz TSE tarafından beş kez yenilenmiştir. Belgemizin üç yıllık süresi Temmuz 2019 tarihinde sona erecektir.


STANDART

BELGE

BELGELENDİRME KURULUŞU

BELGE TARİHİ

BELGE SÜRESİ

TÜRÜ

TS-EN-ISO 9001:2000

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü

15 Ocak 2004

2007

Belgelendirme

TS-EN-ISO 9001:2000

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü

17 Temmuz 2007

2010

Yenileme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü

15 Temmuz 2010

2013

Yenileme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

IQNet(Uluslararası Belgelendirme Kuruluşu)

15 Temmuz 2010

2013

Belgelendirme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü

23 Temmuz 2013

2016

Yenileme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

IQNet(Uluslararası Belgelendirme Kuruluşu)

23 Temmuz 2013

2016

Yenileme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

Türk Standartları Enstitüsü

29 Temmuz 2016

2019

Yenileme

TS-EN-ISO 9001:2008

Kalite Yönetim Sistem Belgesi

IQNet(Uluslararası Belgelendirme Kuruluşu)

29 Temmuz 2016

2019

Yenileme


Yükleniyor...